Átállás a gondolkodásban is digitálisra

Rögzítés dáruma: 2021.11.21.

Ebben a podcast epizódban Mester Sánforral és Gazdag Ferenccel beszélgettünk a digitalizációhoz kapcsolódó gondolkodás változásának szükségességéről.

Résztvevők

Mester Sándor - Moderátor Mester Sándor
Gazdag Ferenc - VISZ alelnök Gazdag Ferenc
Tresch András - Quattrosoft ügyvezető Tresch András

Összefoglaló

Ez az IT Business és a Quattrosoft közös podcast sorozatának egy újabb epizódja volt, ahol a digitális transzformáció témakörét jártuk körül részletesen. A beszélgetésben Mester Sándor műsorvezetőként, Gazdag Ferenc, a magyarországi vezető informatikusok szövetségének (VISZ) alelnöként, valamint jómagam, Tresch András a Quattrosoft képviseletében vettünk részt.

Mi is valójában a digitális transzformáció?

A beszélgetés egyik alapvető kérdése volt, hogy egyáltalán létezik-e digitális transzformáció? Feri szerint valójában semmi extra nincs ebben a folyamatban - ez lényegében "egy üzleti igénynek megfelelő folyamat-szervezéssel, átszervezéssel ellátott informatikai rendszer bevezetés". A digitális transzformációban elsősorban az embereket és a folyamatokat kell átalakítani.

Egyetértettünk abban, hogy amikor a digitalizációról beszélünk, akkor az analóg világból már több évtizede átléptünk a számítógépesített világba. A valódi kihívás most már nem az, hogy papírról számítógépre vigyük az adatokat, hanem hogy a folyamatokat valóban digitálissá alakítsuk. A legtöbb szervezet csak annyit tett, hogy a papíralapú folyamatait átemelte a digitális rendszerekbe, de nem történt meg a valódi átalakulás.

Mi a Quattrosoftnál a BürOffice bevezetését ezért már "folyamat digitalizációként" határozzuk meg tevékenységünket, mivel a "digitális transzformáció" kifejezés az elmúlt években túlságosan kiszélesedett, szinte mindent belemagyaráznak, a mezőgazdasági adatoktól kezdve a mobilapplikációkig.

A sikeres digitális átállás kulcsa

Egy fontos statisztikával indítottuk a beszélgetést: a digitális átállásra vonatkozó projektek mindössze 30 százaléka sikeres. Mi lehet ennek az oka?

A Teksystems amerikai tanácsadó cég kutatása szerint az élenjáró cégek 80%-a gondolja úgy, hogy a digitális transzformációnak az üzleti stratégia részének kell lennie, míg a lemaradóknál ez az arány csak 56%. Ebből több fontos tanulság levonható:

  • Üzleti igény és megtérülés: A digitalizációt mindig az üzleti igényeknek kell meghatározniuk. Minden digitalizációs lépésnek üzleti haszonnal kell járnia. Az élenjáró cégeknél minden beruházást ROI (Return on Investment) számítás előz meg, és ezek a megtérülési idők egyre szigorúbbak - korábban 18 hónap volt elfogadható, ma már gyakran 6 hónapos megtérülést várnak el.
  • Felső vezetői elkötelezettség: Ha az elsőszámú vezető (vagy legalább az a vezető, akihez a terület tartozik) nem áll a projekt mellett, és nem tartja fenn az érdeklődését, a projekt bukásra van ítélve. Ha a vezetők nem hajlandók változtatni, és továbbra is papíron vagy Excelben kérik a beszámolókat, hiába van digitális kimutatási rendszer.
  • IT és üzleti terület együttműködése: A digitális átalakulást irányító csapatban megfelelő keveréknek kell lennie az informatikusokból és az üzleti területek képviselőiből. Feri ezt tovább pontosította, szerinte valójában négy szereplőről beszélhetünk: az üzleti álmodók, az üzleti végrehajtók, a digitális álmodók és a digitális üzemeltetők. Mindegyik véleményét figyelembe kell venni, és mindehhez kell egy ötödik szereplő, a vezetés.

IT-vezérelt vs. üzleti igény-vezérelt digitalizáció

Beszélgetésünk során egyetértettünk abban, hogy az IT-vezérelt digitalizációs projektek bukásra vannak ítélve. Ennek több oka is van:

  1. A technológia önmagában nem cél: A digitalizáció nem l'art pour l'art tevékenység, hanem az üzletet kell támogatnia, hogy a profitabilitás nőjön.
  2. Átgondolt folyamatok: Gyakran csak az történik, hogy a régi, nem hatékony folyamatokat digitalizálják, pedig a valódi lehetőség a folyamatok újragondolásában rejlik. Ahogy Feri megfogalmazta: "Digitálissá kell tenni a folyamatot, és az embereknek a készség szintjét és az eddigi papíralapú dobozból való kigondolkozását kell megteremteni."
  3. Rugalmasság: A nagy, dobozos termékek gyakran nem elég rugalmasak a speciális igényekhez. Ahogy tréfásan megfogalmaztuk, olyan ez, mint a "régi szovjet borbélygép: eleinte mindenkinek különböző a feje".

Migráció - a digitális átállás kritikus pontja

A beszélgetés során részletesen kitértünk a migrációra, vagyis arra a folyamatra, amikor egy régi rendszerből az adatokat át kell vinni az újba. Ez sok projekt buktatója lehet. Alapvető tanulságaink:

  • Migrációs stratégia: Ahogy Feri megfogalmazta, "a migrációs stratégia azzal kezdődik, hogy hogyan megyünk át". Nem szabad elengedni a régi rendszert, amíg nem látjuk, hogy az új rendszerbe hogyan ér át az adat.
  • Adatminőség és szabályozás: Gyakran a régi rendszerekből az adatok nem felelnek meg az új rendszerben elvárt szabályoknak. Láttunk olyan államigazgatási projektet, ahol a migrációs költség háromszorosa volt a rendszerfejlesztési költségnek, és végül sikertelennek nyilvánították.
  • Gazdátlan rendszerek: Sok esetben a régi rendszer már gazdátlanná vált, kevés vagy semmi dokumentáció nincs hozzá, mégis valahogy át kell pakolni az adatokat.
  • Teljesítmény: A migrációnál a teljesítmény is kritikus - többmilliós, többtízmilliós tételszámokról beszélünk, és ha egy rendszer csak napi 60 ezer tételt tud betölteni, akkor az többhetes leállást jelenthet.

A projektek skálázása és időtartama

Felmerült a projektek időtartamának kérdése is. Az elsőszámú vezető szemszögéből a hosszabb informatikai projektek veszélybe kerülhetnek a gyorsan változó üzleti környezet miatt. Tapasztalatunk szerint:

  • Rövid ciklusok: Ha a követelmények specifikálása és a rendszer átadása között több mint 3 hónap telik el, biztos, hogy új ötletei lesznek az üzleti területnek. Volt olyan ügyfelünk, ahol a bevezetési szakaszok soha nem voltak hosszabbak 3 hónapnál.
  • Gartner "kétsebességű IT": Van az alap infrastruktúra, amit lassan, megfontoltan fejlesztünk, és vannak a gyors, üzleti igényeket kielégítő fejlesztések. Feri ezt a megközelítést "adaptív IT"-nak nevezi, mert szerinte a sebesség rendszerenként is eltérhet, és nem csak két sebességről beszélhetünk.
  • Közbeszerzési kihívások: Az államigazgatásban a közbeszerzés 6 hónapos késleltetést is jelenthet, ami miatt gyakran próbálnak monumentális projekteket felállítani, hogy ne kelljen kéthavonta új beszerzést futtatni.

Technológiai kihívások és jövőkép

A beszélgetés végén kitértünk a technológiai kihívásokra és a jövőképre is:

  • Rendszerek karbantartása: A régi rendszerek gyakran "befagynak", nem frissítik őket, ami biztonsági és kompatibilitási problémákhoz vezethet. Ahogy Feri megfogalmazta: "a digitális világban a helyben járás enyhe emelkedést jelent pénzben is" - vagyis többletköltséget.
  • Mesterséges intelligencia: Foglalkozunk azzal, hogyan lehetne a mesterséges intelligenciát bevonni a folyamatokba, de ez számos kérdést felvet. Az on-premise futtatás még nem triviális, a felhős megoldások pedig adatvédelmi aggályokat vetnek fel.
  • Adatbázis technológiák: Az Oracle új licencelési politikája miatt sokan keresik az alternatívákat, az Azure MSSQL vagy a PostgreSQL irányába mozdulnak el.

A VISZ szerepe a digitális átállásban

A magyarországi vezető informatikusok szövetsége (VISZ) fontos szerepet játszik a tapasztalatcserében. Feri szerint a VISZ tagságában felülreprezentáltak az innovatívabb, előremutatóbb, digitálisan már átállt gondolkodású vezetők, akik kíváncsiak és részt vesznek a közösség életében.

A VISZ tagjai között nagyon sok iparágközi kommunikáció zajlik - például az energetikai ipar beszélget egy informatikai szolgáltatóval, vagy az oktatás egy mezőgazdasági cég informatikai vezetőjével. Ez segíti az ötletek áramlását és a jó gyakorlatok átvételét.

Összegzés

A digitális transzformáció sikere azon múlik, hogy az üzleti igényeket és a technológiai lehetőségeket megfelelően hangoljuk össze, a vezetők elkötelezettek legyenek, és valódi folyamat-átalakítás történjen, nem csak a meglévő papíralapú folyamatok digitalizálása. A Quattrosoft több, mint 20 éves tapasztalata a folyamat digitalizációban segít ügyfeleinknek, hogy valódi üzleti értéket teremtsenek, és ne csak látszatmegoldásokat vezessenek be.

A migráció, a rendszerek fenntarthatósága és a technológia folyamatos fejlődése olyan kihívások, amelyekkel minden vállalatnak szembe kell néznie a digitális átállás során. Mi a Quattrosoftnál folyamatosan dolgozunk azon, hogy a legkorszerűbb, ugyanakkor üzletileg is értékes megoldásokkal segítsük ügyfeleinket ebben a folyamatban.