Vertikális kultúra- és képességfejlesztés a transzformáció elmélyítéséért

Ebben a podcast epizódban Popovicsné Koncsos Brigittával, az E.ON Digital Technology Hungary Kft. ügyvezető igazgatójával és Mester Sándorral beszélgettünk egy kultúra és képességfejlesztésről. 

Résztvevők

Mester Sándor - Moderátor Mester Sándor
Popovicsné Koncsos Brigitta - E.ON Digital Technology Hungary Kft. ügyvezető igazgató Agárdi Györgyi
Tresch András - Quattrosoft ügyvezető Tresch András

Összefoglaló

Ebben a podcast a digitalizáció nehézségeiről és kihívásairól beszélgetnek a résztvevők: Mester Sándor műsorvezető, Popovicsné Koncsos Brigitta, az E.ON Digital Technology Hungary Kft. ügyvezető igazgatója, valamint Tresch András, a Quattrosoft Kft. első embere. A beszélgetés célja tanácsokat adni azoknak, akik digitalizációs projekteken dolgoznak.

A digitalizációs projektek sikerességének aránya

A beszélgetés egy megdöbbentő adattal kezdődik: a digitális transzformációs projektek 70%-a sikertelen, és csak 30%-uk éri el a kitűzött célokat egy McKinsey tanulmány szerint. A résztvevők arra keresik a választ, mi lehet ennek az oka.

Popovicsné Koncsos Brigitta szerint a sikertelenség egyik fő oka, hogy a digitális transzformációt gyakran elkülönült, önálló projektként kezelik, pedig valójában ez egy folyamatos átalakulás kellene, hogy legyen, melynek világos üzleti céllal kell rendelkeznie. Ha egy projekt céljai nincsenek jól definiálva, az könnyen vezethet kudarchoz.

Tresch András hozzáteszi, hogy sok szervezetben probléma, hogy a sikertelenséget nem ismerik be, vagy utólag átformálják a projekt céljait, hogy az eredményeket sikeresnek mutathassák be.

A sikertelenség emberi tényezői

A beszélgetés egyik fontos pontja, hogy a digitalizációs projektek kudarcának egyik fő oka az emberek változástól való természetes félelme. Popovicsné Koncsos Brigitta szerint a változásmenedzsment kritikus szerepet játszik a sikeres digitális transzformációban. Hangsúlyozza, hogy az informatikai vezetők egyben változásmenedzserek is, akiknek segíteniük kell a felhasználókat abban, hogy megértsék és elfogadják a változásokat.

A változások kommunikációja rendkívül fontos, de nem elég csupán technikai szempontból kommunikálni. A felhasználóknak meg kell érteniük, hogy a változás miért jó nekik, hogyan könnyíti meg a munkájukat.

A tanulás fontossága

A beszélgetés során kiemelték, hogy a projektekből való tanulás kulcsfontosságú. Popovicsné Koncsos Brigitta szerint a szervezeteknek rendszeresen kell tartaniuk retrospektív értékeléseket, ahol őszintén értékelik, mi ment jól és mi nem. Ez segít elkerülni a hibák ismétlődését.

Tresch András szerint fontos, hogy ez a tanulási folyamat szervezeti szinten történjen, ne csak egyéni szinten. A visszatekintések során négy kérdést kell feltennünk:

  1. Mit csináltunk jól?
  2. Mit csináltunk, amit másképp kellene csinálni?
  3. Mit csináltunk, amit nem kellene csinálni?
  4. Mit nem csináltunk, amit csinálni kellene?

A sikeres digitális transzformáció titkai

A beszélgetés résztvevői több fontos tanácsot is adtak a sikeres digitális transzformációra vonatkozóan:

  1. Alapozó munka és világos célok: Popovicsné Koncsos Brigitta hangsúlyozza, hogy a digitális transzformáció egy építkezés, ahol erős alapokat kell lefektetni, és világos képpel kell rendelkezni arról, mit akarunk elérni. Fel kell mérni, hol tart a vállalat, és arra kell fókuszálni, ami fejlesztendő.
  2. Kis projektekben gondolkodás: Tresch András szerint nem érdemes egy gigantikus projektet indítani, hanem kisebb, egymásra épülő projektekre kell bontani a transzformációt. Ez lehetővé teszi a folyamatos visszacsatolást és finomhangolást.
  3. Az üzleti területek bevonása: A digitális transzformációnak az üzletből kell indulnia, nem az informatikából. Fontos, hogy az üzleti terület vezesse vagy támogassa a projektet, és legyen egy erős projekt szponzor, aki felel az üzleti eredményért.
  4. Az IT szerepe: Bár a transzformációt az üzletnek kell vezetnie, az IT kulcsszerepet játszik a folyamatokban. Az IT feladata, hogy megértse az üzleti igényeket, és ezeket lefordítsa informatikai nyelvre, valamint visszafordítsa az IT megoldásokat az üzlet nyelvére.
  5. A technológiaválasztás fontossága: Az IT-nak jó technológiai döntéseket kell hoznia, olyan rendszereket választva, amelyek lefedik az üzleti működést, de a lehető legkevesebb személyre szabást igénylik, és szükség esetén cserélhetők. A rugalmasság és a reziliencia kulcsfontosságú.

Partnerválasztás és együttműködés

A beszélgetés jelentős része foglalkozik a megfelelő IT partnerek kiválasztásával és a velük való együttműködéssel.

Popovicsné Koncsos Brigitta kiemeli, hogy az E.ON-nál nem beszállítókban, hanem partnerekben gondolkodnak, akikkel együtt alkotnak. A partner kiválasztási folyamat során képesség-csomagokat (Lot-okat) határoznak meg, és ezekre keresnek hosszú távú partnereket, akikkel 3-5 éves keretszerződéseket kötnek.

A kiválasztási folyamat része egy előszűrés, ahol megvizsgálják a potenciális partnerek referenciáit, pénzügyi helyzetét és céges méretét. Fontos szempont, hogy a partner képes legyen-e hosszú távon együttműködni az E.ON-nal.

Tresch András tapasztalata szerint sok vállalat túlbonyolítja a beszállítói kiválasztási folyamatot, hosszú kritériumlistákkal és pontozási rendszerekkel próbálva objektívvé tenni a döntést. Ehelyett fontosabbnak tartja a referenciák személyes ellenőrzését és a kémia megtapasztalását, például egy kisebb pilot projekt során.

Az új technológiák bevezetésének kihívásai

Érdekes beszélgetés alakult ki az új technológiák bevezetéséről, különösen az SAP HANA kapcsán. Popovicsné Koncsos Brigitta elmondta, hogy míg korábban a vállalatok testreszabták az SAP rendszereiket, ma már inkább arra törekednek, hogy a standard funkciókat használják, és a vállalati folyamatokat igazítsák a rendszerhez. Ez rugalmasabbá teszi a szervezetet, és megkönnyíti a jövőbeni változtatásokat.

Tresch András is megerősítette, hogy az erős testreszabás megnehezíti a rendszerváltást, és költségessé teszi a migrációt. A Quattrosoft is arra törekszik, hogy megoldásai könnyen integrálhatók legyenek különböző rendszerekkel, és rugalmasan alakíthatók legyenek a változó igényeknek megfelelően.

Jelenlegi és jövőbeli kihívások

A beszélgetés végén a résztvevők megosztották, milyen kihívásokkal néznek szembe jelenleg:

Popovicsné Koncsos Brigitta elmondta, hogy az E.ON egy nagy transzformációs időszakban van, amely 2019-ben kezdődött és várhatóan 2026-27-ig tart. A következő nagy kihívás az ELMŰ hálózat integrálása lesz, ami nemcsak technikai, hanem kulturális és képesség-fejlesztési szempontból is jelentős feladat.

Tresch András arról beszélt, hogy a Quattrosoft jelenleg újragondolja a BürOffice termékstratégiáját, nagyobb hangsúlyt helyezve a standard, de könnyen testreszabható megoldásokra és az integrációs képességek fejlesztésére. Céljuk, hogy jövőbiztos megoldásokat kínáljanak ügyfeleiknek.

Összegzés

Az epizód számos értékes tanáccsal szolgál a digitális transzformációs projektek sikerességének növelésére. A legfontosabb tanulságok:

  1. A digitális transzformáció egy folyamatos utazás, nem pedig egyedi projektek sorozata.
  2. Kritikus fontosságú a világos üzleti célok meghatározása és az üzleti területek bevonása.
  3. A változásmenedzsment és a megfelelő kommunikáció kulcsfontosságú a siker szempontjából.
  4. Érdemes kisebb lépésekben haladni, hogy lehetőség legyen a folyamatos tanulásra és korrekcióra.
  5. A technológiaválasztásnál fontos szempont a rugalmasság és a jövőbiztonság.
  6. A megfelelő partner kiválasztása és a partneri szemlélet döntő jelentőségű.
  7. A hibákból való tanulás és az őszinte visszajelzések kultúrája elengedhetetlen.

A beszélgetés rávilágít arra, hogy a sikeres digitális transzformáció nem csupán technológiai kérdés, hanem emberi, kulturális és üzleti kihívás is, amely átgondolt stratégiát, jó kommunikációt és folyamatos tanulást igényel.