Alcsonyabb költség.
Átlátható működés.
Kiváló ügyfélélmény.
A Quattrosoft folyamatdigitalizálással foglalkozik, intelligens automatizálással drasztikusan növeli a vállalatok hatékonyságát, így jelentős költségmegtakarítást biztosít.
Kiemelt partnereink
Milyen problémákban tudunk segíteni?
Magas költségek
A backoffice-ban dolgozó kollégák egyszerre több rendszert használnak, ami lassítja a munkavégzést, magas a hibák aránya a többszörös adatrögzítés miatt.
Káosz
A vezetők nem tudják, hogy hol tartunk a munkavégzésben, nem tudják, hogy hova kellene több embert tenni a határidők miatt, és a kollégák teljesítményéről sincsen információjuk.
Alacsony ügyfélelégedettség
Az ügyfelek gyakran több, mint negyed órán keresztül várnak az ügyintézés során, miközben az ügyintéző munkatárs megpróbálja megtalálni a kérésükhöz kapcsolódó információkat.
Költséget csökkenteni egyszerű.
De úgy csökkenteni a költségeket, hogy a szolgáltatás színvonala még növekedjen is, az már sokkal nehezebb feladat!
Miben segít a Quattrosoft?
Növekvő hatékonyság
Segítünk a hatékony munkát nagymértékben akadályozó, gyengén összekapcsolt rendszerekről váltani egy integrált platformra, amely 360°-os rálátást biztosít minden ügyféladatra és interakcióra.
Átlátható működés
A teljesen a cég folyamataira szabott IT rendszer támogatja a zökkenőmentes munkavégzést, mindenki tudja, hogy mik az aktuális feladatai. Biztosítja a KPI-ok mérését, a vezetők mindig tudják, hogy mi történik a cégben.
Gyors ügyfélkiszolgálás
Segítünk a 15 percig elhúzódó telefonos ügyintézésről előrelépni egy gyors, akár 5 perces kiszolgálásra, növelve az ügyfelek és kollégák elégedettségét.
Podcastok, ahol ügyfeleinkkel beszélgettünk
Jó kapcsolat nélkül esélytelen
Mester Sándor moderelásával Agárdi Györgyivel, az Allianz CIO-jával beszélgettünk a felek közötti jó együttműködés és a sikeres digitális projektek feltételeiről.
Ebben a podcastban Gerebenics Zsolttal, az Audax Renewables IT igazgatójával beszélgettünk egy előző problémás bevezetést követő újrakezdésről.
Popovicsné Koncsos Brigittával az E.ON IT vezetőjével digitális transzformációhoz kapcsolódó céges kultúra és képességfejlesztésről beszélgettünk.
A megoldás főbb elemei
Automatizálás
A BürOffice automatizálási funkcióival jelentősen csökkenti a folyamatok élőmunka igényét, gyorsabbá és hibamentesebbé teszik az ügyintézést. Emellett az integrált rendszerek révén az adatok valós időben frissülnek, így a döntéstámogatás pontosabb és megbízhatóbb lesz, ami végső soron növeli a hatékonyságot és csökkenti a költségeket.
Omnichannel kommunikáció
A BürOffice lehetővé teszi egy ügyféllel vagy egy témával kapcsolatos minden kommunikáció egységes, áttekinthető központi kezelését, bármilyen csatornán is történjen. Így az egyes szereplők pontosan tudják követni az eseményeket, nem beszélnek el egymás mellett a kollégák a sokadik email váltásban.
Dokumentum generálás
A BürOffice Dokumentum generálási funkciói drasztikusan csökkentik a különféle, nagy mennyiségben elkészítendő dokumentumok munka költségeit. A dokumentum sablonok önálló jóváhagyási folyamatok során jönnek létre, így az ügyintézők mindig naprakész sablonokkal dolgozhatnak, amelyek adatkitöltése egyszerre automatikusan történik különböző szakrendszerekből.
360 fokos ügyfélkép
A BürOffice biztosítja a 360 fokos ügyfélképet, egyesíti a különböző rendszerekből származó ügyféladatokat, így egy átlátható, egységes nézetet ad az ügyintézők kezébe. Ez gyorsabb és személyre szabottabb ügyfélkiszolgálást tesz lehetővé, miközben megszünteti párhuzamos adatkezelést és jelentősen csökkenti a hibák kockázatát.
Hivatali és cégkapu
A BürOffice Cégkapu és Hivatali kapu integrációja lehetővé teszi ezeken a csatornákon is a küldemények egységes kezelését, kiküldését az ügyintéző számára transzparens módon. Ezáltal csökken az adminisztratív terhelés, növekszik a kommunikáció hatékonysága a hivatalokkal és a partnerekkel.
Irattár
A BürOffice Irattár funkciója lehetővé teszi a vállalat számára a dokumentumok nyomon követését a munkatársaktól az átmeneti irattáron át a központi irattáig. Biztosítja a gyors visszakeresését, így növelve a munkafolyamatok hatékonyságát. Ezáltal csökken a papíralapú iratkezelés költsége és minimalizálódik az iratvesztés kockázata.
A fenti előnyöket a BürOffice Folyamatdigitalizációs Platform biztosítja. A BürOffice egy komplex vállalatirányítási rendszer, amely digitalizálja a dokumentumok és üzleti folyamatok teljes életciklusát. A rendszer három fő alrendszere – Input, Process és Output – zökkenőmentes információáramlást biztosít a vállalaton belül, és az ügyfelek, partnerek felé is.
Moduláris felépítésének köszönhetően rugalmasan illeszkedik a vállalati környezetbe, miközben nyílt architektúrája lehetővé teszi a meglévő rendszerekkel való integrációt. A BürOffice támogatja a papírmentes működést, automatizálja az ismétlődő feladatokat, és valós idejű betekintést nyújt a folyamatokba.
A platform bevezetésével a vállalatok jelentős hatékonyságnövekedést, költségcsökkentést és jobb megfelelőséget érhetnek el, miközben az adminisztratív terhek csökkennek, a hibaarány minimalizálódik.
Következő lépések
Hol tartasz most?
Töltse ki a kérdőívünket, és elküldjük a kiértékelés után a személyre szabott gondolatainkat, és releváns esettanulmány részeket.
Időpont egyeztetés
Keressen minket, hogy időpontot egyeztessünk egy megbeszélésre. Írjon emailt, vagy hívjon minket a +36 (1) 382-7800 számon.
Konzultáció
A megbeszélésen során áttekintjük a cég felépítését, és megnézzük, hogy a nagyobb szervezeti egységeknél milyen folyamatok vannak.
Értékelés
A Workshop eredményeit munkatársaink értékelik, majd Önökkel közösen áttekintjük az eredményeket és a lehetséges fejlesztési irányokat.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen kliensen lehet a BürOffice-t használni?
A rendszernek van web-es és desktop alkalmazása, illetve számítógépen valamint tablet-en is használható. A desktop alkalmazást jellemzőan az adminisztációval foglalkozó nagy mennyiségű munkát végző kollégák használják, míg a web felületet a rendszert ritkábban használók preferárlják.
Egy ügyfélnek postai leveleket és emaileket is küldtem, hogyan tudom megnézni, hogy mi történt eddig?
A BürOffice automatikusan egy helyre teszi a különböző kommumikációs úton küldött dokumentumokat, így azokat bármikor egy gombnyomással meg lehet tekinteni.
Vezetőként milyen támogatást kapok a kollégák irányításához?
A BürOffice DashBoard modulja folymatos aktuális információkkal támogatja a vezetőket, melynek alapján bármikor lehetőség van a beavatkozásra annak érdekében, hogy minden kolléga azzal foglalkozzon, ami éppen akkor a legfontosabb.
Megfelel a BürOffice a GDPR-nek és a NIS2-nek?
A rendszer megfelel a GDPR előírásoknak, valamint a NIS2 szabályozás "magas" szintű előírásait is teljesíti.
Milyen szerver igényei vannak a BürOffice-nak?
A rendszer futtatásához egy Windows vagy Linux operációs rendszert futtató szerver szükséges. A rendszer hardver igénye terheléstől függően változhat, általánosan 16 GB RAM-ot és desktop kategóriájú processzort javaslunk.
Jelenleg a dokumentumaink NScale DMS-ben vannak tárolva. Működik így a BürOffice?
A rendszer a DMS csatolókon keresztül több DMS rendszert is támogat, így az NScale-t is.
Milyen adatbáziskezelőn fut a BürOffice?
A rendszer a következő adatbáziskezelőket támogatja: Oracle RDBMS, MS SQL. Server, PostgreSQL.
Milyen szoftver licenceket kell a BürOffice működéséhez megvásárolni?
A rendszer alkalmazkodik a már megvásárolt szoftver elemekhez, azaz jellemzően nincs szükség plusz licencek vásárlására. Ha még nem volt beszerzés, a BürOffice működéséhez elég egy Linux szerver, valamint egy ingyenes PostgreSQL adatbázis kezelő.